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Verschiebung in den September

Liebe AIRBEAT ONE-Familie,

lange und anstrengende Monate liegen hinter uns allen, aber langsam sehen wir Licht am Ende des Tunnels. Stück für Stück scheinen wir zu einer neuen Art der Normalität zurückkehren zu können. Auch wir in unserem Team haben lange auf diese ersten aufblühenden Momente gewartet und haben immer unsere Hoffnung auf einen möglichen Festivalsommer in diesem Jahr behalten.  

Zwar ist es angesichts der derzeitigen Corona-Situation nicht möglich bereits im Juli mit euch zu feiern, dafür kehren wir aber vom 08. bis 12. September 2021 mit einer noch bombastischeren und alles Vorherige übertreffenden AIRBEAT ONE nach Neustadt-Glewe zurück.

Fragen über Fragen häufen sich da, die wir selbstverständlich für euch klären wollen.

Wie wird die AIRBEAT ONE 2021 stattfinden?

Unser Ziel zu jeder Zeit war und ist es immer noch, die AIRBEAT ONE mit voller Gästeanzahl durchführen zu können. Denn nur so kann das gemeinschaftliche und von uns allen geliebte und schon ein Jahr schmerzlich vermisste Festivalfeeling wieder aufkommen. Wir wollen keinen von euch zurücklassen müssen, denn ihr alle gehört zu unserer großen Familie.

Das Festival wird in diesem Jahr voneiner Teststrategie und Hygienemaßnahmen begleitet sein, vergleichbar mit eurem Alltagsleben derzeit. Aber wir sind uns sicher, dass uns diese leichte Hürde nicht vom gemeinsamen Feiern und einem langersehnten Wiedersehen abhalten kann. Wir haben uns dafür mit einem anderen großen Festival sowie verschiedenen Behörden und Experten abgestimmt und ein Konzept erarbeitet, welches uns die Realisierung der Schutzmaßnahmen auch bei voller Gästeanzahl in einem umsetzbaren Rahmen ermöglicht.

Es wird immer deutlicher, dass geimpfte und genesene Personen uneingeschränkten Zugang zu allen Veranstaltungen haben werden. Wichtig ist für uns deshalb, dass wir in den Konzepten den Fokus auf das Testen der ungeimpften Anwesenden legen. Sie sollen nach negativen Tests die Möglichkeit der Teilnahme am Festival haben.

Wie genau dieses Hygiene- und Testkonzept aussieht, lassen wir euch in einigen Wochen wissen. Derzeitig arbeiten wir zusammen mit dem Gesundheitsamt sowie der Ordnungsbehörde die Details aus und passen das Konzept den laufenden Entwicklungen an.

Auch ganz wichtig: Das Line-Up bleibt nahezu unverändert. Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um euch ein identisches Line-Up präsentieren zu können. Fest zugesagt haben aber unter anderem Mainstage Headliner wie Armin van Buuren, Timmy Trumpet oder Steve Aoki, Techno Headliner in der Arena wie Charlotte de Witte oder Headliner auf der Terminal Stage wie Lost Frequencies. Für DJs, die leider im September nicht bei uns sein können, suchen wir selbstverständlich einen adäquaten Ersatz. Wie genau das konkrete Line-Up aussieht, erfahrt ihr ebenfalls in ein paar Wochen.

Was geschieht mit den Tickets?

Ihr habt die Wahl. Wenn ihr eure Tickets für den neuen Termin behalten wollt, macht ihr einfach gar nichts und sie sind automatisch für den neuen Termin gültig.

Wer im September keine Zeit hat, kann sich von seinem Ticketanbieter einen Gutschein ausstellen lassen. Mit diesem Gutschein erhaltet ihr ein Vorkaufsrecht auf die AIRBEAT ONE Tickets für 2022. Jeder, der sich einen Gutschein hat ausstellen lassen, bekommt wenige Wochen vor Vorverkaufsstart für 2022 eine weitere Mail von seinem Ticketanbieter mit allen nötigen Informationen und der Möglichkeit, euch vor Vorverkaufsstart eure Tickets zu sichern. Dieses gilt auch für alle von euch, die bereits einen Gutschein von uns ausgestellt bekommen haben.

Die Gutscheine könnt ihr für neue AIRBEAT ONE-Tickets oder auch Tickets für eine unserer anderen Veranstaltungen einlösen. Wir beraten euch hierbei auch gerne über [email protected]. Solltet ihr bis zum 31.12.2021 keine Alternativveranstaltung gefunden haben, könnt ihr ab Anfang 2022 eine Erstattung bei uns beantragen.

Alle, die zwischen dem 08. März 2020 und dem jetzigen Zeitpunkt Tickets für die AIRBEAT ONE 2021 gekauft haben, können auch eine Erstattung ihrer Bestellung beantragen. Auf wen das nicht zutrifft, der hat immer noch die Optionen sein Ticket zu behalten, den Gutschein für neue Tickets einzulösen oder aber sein Ticket über unsere offizielle Resale-Plattform zu verkaufen.

Sowohl die Gutscheinlösung als auch die Erstattungsoption läuft über euren jeweiligen Ticketanbieter. Bitte achtet darauf, wer euer Ticketanbieter ist und welche nachfolgenden Infos dementsprechend für euch gelten.

Für SeeTickets- (ex. Paylogic-) Kunden:

Wenn ihr eure Tickets bei SeeTickets (ex. Paylogic) gekauft habt, bekommt ihr von Paylogic eine Mail zu dem Refund Tool für die Gutschein- und Erstattungsanfragen. Wenn ihr euer Ticket behalten möchtet, müsst ihr das Tool nicht verwenden. Die Tickets sind dann automatisch für den neuen Termin gültig.

Um die AIRBEAT ONE zu unterstützen, besteht für euch auch die Möglichkeit einen frei wählbaren Prozentsatz des Bestellwertes oder die komplette Bestellung zu spenden. Solltet ihr euch entschließen lediglich einen Teil eures Bestellwertes spenden zu wollen, so wird euch für den Restwert ebenfalls ein Gutschein ausgestellt. Die Spendenoption meldet ihr auch über das Refund Tool an.

Ihr habt bis einschließlich 13.07.2021 Zeit, euren Gutschein, eure Spende oder eure Erstattung zu beantragen.

Für Festicket-Kunden:

Wer sein Ticket über Festicket gekauft hat, bekommt auch hier vom Festicket-Support eine Mail mit allen wichtigen Infos und dem Link zum Gutschein-und Erstattungsanfrageformular. Nutzt ihr dieses Formular nicht, bleiben eure Tickets automatisch für den neuen Termin gültig. Bitte beachtet, dass ihr bis einschließlich 13.07.2021 euren Gutschein oder die Erstattung beantragt haben müsst.

Nutzt unseren Ticket-Transfer oder unsere Resale-Plattform!

Wer von euch sein Ticket gerne an Bekannte oder Freunde weitergeben möchte, der kann über den Ticket Transfer sein Ticket auf eine andere Person umpersonalisieren.  

Alternativ könnt ihr eure Tickets auch über unsere offizielle Resale-Plattform verkaufen.

Achtung: Beide Plattformen sind nur von Paylogic-Kunden nutzbar!

Resale Plattform

Für alle mit Rücktrittsversicherung

Falls ihr eine Rücktrittsversicherung gebucht habt, möchten wir euch bitten, euch selbstständig mit dem Versicherungsunternehmen in Verbindung zu setzen. Alle Infos findet ihr hier:

FAQ

Ihr habt euer Ticket oder euren Gutschein verloren?

Kein Problem! Geht einfach über die folgenden Links und euch wird geholfen:

Ticket verloren:  https://consumer.paylogic.nl/tickets/

Gutschein verloren: Schreibt eine Nachricht an den Kundenservice  https://customerservice.paylogic.de/?event=Airbeat%20One

Info zu den bisher ausgestellten Corona-Gutscheinen

Wenn ihr euch bereits einen Gutschein aufgrund der derzeitigen Corona-Situation von uns habt ausstellen lassen, könnt ihr diesen für neue Tickets einlösen. Wir bieten euch die AIRBEAT ONE 2021 als Alternativveranstaltung zum letzten Jahr an. Auch das Vorkaufsrecht für 2022 gilt für euch. Zum Vorkaufsrecht vor Vorverkaufsstart für 2022 bekommt ihr separat wenige Wochen vor Vorverkaufsstart neue Informationen von eurem Ticketanbieter. Natürlich ist der Gutschein auch für alle unsere anderen Veranstaltungen einlösbar.

Wir hoffen sehr, dass wir uns alle im September endlich wiedersehen können.

Bis dahin passt auf euch auf!
Euer AIRBEAT ONE-Team